メールが届きません

1. auのメールアドレスをご利用の場合

EZwebの迷惑メールフィルタ設定が原因となっている可能性が高いため、次の設定をご確認ください。

■「なりすまし規正回避リスト」に「astrosaya.email（ドメイン一致）」を追加する

au「なりすまし規正回避リスト」の設定方法はこちら
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-03/

設定後、次回金曜にホロスコープが届くかどうかご確認ください。初回ご案内メールについては事務局より個別送信させて頂きますので、こちらまでご連絡ください。

2. GmailやYahooメール、その他一般的なメールアドレスをご利用の場合

まず受信箱全体を「astrosaya」などで検索してみてください。

次に、迷惑メールとして振り分けられていないかをご確認ください。このお問い合わせのほとんどは、迷惑メールボックスなどで発見されています。

決済完了メールを含め、一切届いていない場合

メールアドレスが間違っている可能性があります。こちらまでお問い合わせください。

ある週から届かなくなった

クレジットカードの有効期限切れで自動解除されるケースが増えています。この場合、運営側で再登録することはできませんので、新しいカードができ次第改めてご登録ください。

購読できている状態で、クレジットカードを変更したい場合、ガムロードの設定画面にてカード番号を変更してください。

間違えて購読解除してしまいました

決済システムの安全性上、購読者さまの意思で購読解除された場合、それ以上こちらからご請求することはできなくなります。改めて決済手続きをして頂くご案内をさせて頂きますのでこちらまでご連絡ください。

週刊ホロスコープメールの一番下にある「購読停止はこちらから 」リンクから解除された場合、メールアドレスだけすぐに再登録することができます。この場合も一度こちらまでご連絡ください。

その他のトラブルについても、こちらまでお気軽にお問い合わせください。

購入パッケージの違いについて教えて下さい。

星座の選択について

「12星座共通の月と星のメッセージ ＋ １星座のホロスコープ（月額350円）」が最も基本的なメール内容となります。必要な星座のみを読みたい方はこちらがおすすめです。

「12星座共通の月と星のメッセージ ＋ すべての星座ごとのホロスコープ（月額750円）」は、全ての星座のホロスコープをまとめてお読み頂けます。ご自身の星座だけでなく、家族や友人のホロスコープもチェックしたい方におすすめです。

引き落とし日はいつですか？

購読料はお申込みいただいた日を起点とし、ひと月ごとにお支払い頂く形となります。本日にお申込み頂いた場合、ちょうど1ヶ月後に次回のお引き落としとなります。

月末に登録するのは損、月初に登録するのはお得、ということはございませんので、いつでも読みたくなった時にご登録ください。

週の途中で購読開始した場合、読めるのは次週分からですか？

ご登録後すぐに初回メールとして最新号（前金曜日に配信された当週号）をお送りします。そして翌金曜から通常配信としてお受け取り頂けます。

何曜日にご登録頂いてもその週の最新号からお読み頂けますので、いつでも読みたくなった時にご登録ください。

契約期間はありますか？

契約期間はございません。全てのメールの最後に購読解除リンクがあり、ワンクリックで解除して頂けます。ただ購読料は1ヶ月毎の前払いとなっており、その途中で解約頂いた場合もご返金することができませんのでご注意ください。

（解約は非常に簡単にできるようになっていますが、スマートフォンの操作ミスなどで誤って解除リンクを押してしまう方が多くなっておりますのでご注意ください。）

もし解約ご希望の場合、お引き落とし日の少し前に解除頂ければ、お支払い頂いた期間のホロスコープを全てお受け取り頂けます。

Gumroadからよく分からないお知らせが来ます

Gumroadは極稀に、決済をより便利に安全にするための新機能のお知らせをメール配信することがあります。その多くはホロスコープとは関係なく、またタイトルや本文が英語のためご迷惑になることもあるかと思います。

Gumroadからのメールがきたら、そのメールの一番下にある「 Unsubscribe from our emails」というリンクを１度クリックして頂くだけで、それ以降は配信されなくなります。

これはホロスコープの停止でなく「Gumroadからのお知らせ」の停止となります。